ck 333-এর গোপনীয়তা নীতি

সংজ্ঞা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ck 333 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান ("আমরা", "আমাদের") এবং এই ওয়েবসাইট বা সংশ্লিষ্ট মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যক্তি ("আপনি", "ব্যবহারকারী")-এর মধ্যে তথ্য পরিচালনার শর্তাবলি নির্ধারণ করে।

ck 333-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, লগইন করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির সম্পূর্ণ শর্ত গ্রহণ করেন। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-এর সাথে এই নীতি একত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতিতে ব্যবহৃত মূল শব্দগুলোর অর্থ নিম্নরূপ:

• ব্যক্তিগত তথ্য: এমন যেকোনো তথ্য যা সরাসরি বা পরোক্ষভাবে একজন নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে চিহ্নিত করতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ: ব্যক্তিগত তথ্যের সংগ্রহ, সংরক্ষণ, পরিবর্তন, পুনরুদ্ধার, ব্যবহার বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম।
• তৃতীয় পক্ষ: ck 333 বা ব্যবহারকারী ব্যতীত অন্য যেকোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান।
• প্ল্যাটফর্ম: ck 333-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবা।

আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ নিবন্ধনকালীন তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তা আমরা সংরক্ষণ করি। এর মধ্যে রয়েছে:

• পুরো নাম ও জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসার ঠিকানা
• পছন্দের ভাষা ও মুদ্রা
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট-সংক্রান্ত তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

২.২ আর্থিক ও পেমেন্ট তথ্য

ডিপোজিট বা উইথড্র করার সময় আমরা পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য প্রক্রিয়া করি। bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিতভাবে প্রক্রিয়া করা হয়। সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর বা PIN কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

২.৩ ব্যবহার ও কার্যক্রম তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য তৈরি হয়, তা আমরা লগ করি:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম
• সেশনের সময়কাল ও পেজ পরিদর্শনের ইতিহাস
• গেমিং কার্যক্রম, বেট ইতিহাস ও লেনদেন রেকর্ড
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের ইতিহাস

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং সেবার মান উন্নত করতে আমরা কুকিজ, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি। এ বিষয়ে বিস্তারিত ধারা ৫-এ আলোচিত হয়েছে।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ck 333 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ সেবা পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
• গেমিং ও বেটিং সেবা প্রদান করা
• ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• বোনাস ও প্রমোশন সক্রিয় করা
• গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ সহজ করা

৩.২ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

• পরিচয় যাচাই ও KYC প্রক্রিয়া পরিচালনা
• সন্দেহজনক বা অননুমোদিত কার্যক্রম শনাক্ত করা
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম নিয়ন্ত্রণ

৩.৩ সেবার উন্নয়ন

• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• নতুন গেম ও ফিচারের পরিকল্পনা করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত ও সমাধান করা

৩.৪ যোগাযোগ

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন বা সেবার পরিবর্তন সম্পর্কে গুরুত্বপূর্ণ বার্তা পাঠাতে আমরা আপনার ইমেইল বা মোবাইল নম্বর ব্যবহার করি। বিপণনমূলক বার্তার জন্য আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

তথ্য প্রকাশ ও ভাগাভাগি

ck 333 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ সেবা সহযোগীরা

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই, ক্লাউড হোস্টিং এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে নিযুক্ত বিশ্বস্ত সেবা সহযোগীরা কার্যসম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় নির্দিষ্ট তথ্যে সীমিত প্রবেশাধিকার পান। তাদের সাথে আমাদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি রয়েছে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

৪.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

ব্যবসার কোনো একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তনের আগে আপনাকে অবহিত করা হবে।

৪.৪ আপনার সম্মতিতে

উপরের ক্ষেত্রগুলো ছাড়া অন্য যেকোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ভাগ করতে হলে আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেব।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ck 333 প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ধরে রাখা ও নিরাপত্তা রক্ষার জন্য অবশ্যক। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা সম্ভব হবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ ও উন্নতির জন্য ব্যবহৃত।
• বিপণন কুকিজ: আপনার আগ্রহ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক তথ্য দেখানোর জন্য ব্যবহৃত।

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

বেশিরভাগ ব্রাউজারে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করার সুবিধা রয়েছে। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে আপনি কুকিজের পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

৬.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক দায়বদ্ধতা পূরণে যতটুকু সময় প্রয়োজন, আমরা তথ্য সংরক্ষণ করি। সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধের পাঁচ বছর পর্যন্ত আর্থিক ও পরিচয়-সংক্রান্ত রেকর্ড রাখা হয়।

৬.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ck 333 শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে:

• SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত
• সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়
• দুই-স্তরের যাচাইকরণ (OTP) পদ্ধতি ব্যবহার
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন
• সার্ভারে প্রবেশাধিকার কঠোরভাবে সীমিত ও নিয়ন্ত্রিত
• সন্দেহজনক কার্যক্রম তাৎক্ষণিকভাবে সতর্কতা দেয় এমন পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা

৬.৩ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে করণীয়

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা অবিলম্বে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের সাথে যোগাযোগ করব এবং ক্ষতি কমাতে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করব।

আপনার অধিকার

ck 333-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো সংরক্ষণ করেন:

৭.১ প্রবেশের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। নির্ধারিত যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার পর আমরা আপনাকে সেই তথ্য সরবরাহ করব।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। অধিকাংশ তথ্য সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও আপডেট করা যায়।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি দায়বদ্ধতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণনমূলক যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে এটি করা সম্ভব।

৭.৫ পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার তথ্যের একটি কাঠামোগত ও মেশিন-পাঠযোগ্য কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। এ ধরনের অনুরোধ যাচাইয়ের পর ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।

দায়িত্বশীলভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পর্কে আরো জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন, যেখানে নিজের অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষায় আপনি কী করতে পারেন তাও আলোচনা করা হয়েছে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

ck 333-এর সকল সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জ্ঞাতসারে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া রয়েছে। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট তৈরির বিষয়টি আমাদের নজরে এলে, সেই অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য অবিলম্বে বন্ধ ও মুছে ফেলা হবে।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিঙ্ক

ck 333 প্ল্যাটফর্মে গেম সরবরাহকারীদের কন্টেন্ট (যেমন Pragmatic Play, PG Soft, Evolution, JILI, Spribe) অন্তর্ভুক্ত থাকে। এই সরবরাহকারীরা তাদের নিজস্ব তথ্য সংগ্রহ নীতি অনুসরণ করে। তাদের গেম ব্যবহারের সময় সংগৃহীত তথ্যের দায়িত্ব সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের।

পেমেন্ট সেবার ক্ষেত্রে, bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করার সময় আপনি সেই প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির আওতায়ও থাকেন। ck 333 এই তৃতীয় পক্ষের তথ্য পরিচালনা নীতির জন্য দায়ী নয়।

কোনো বাহ্যিক লিঙ্কে ক্লিক করলে আপনি ck 333-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাবেন। সেই ওয়েবসাইটগুলোর গোপনীয়তা নীতি আলাদাভাবে পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

সেবার উন্নয়ন, আইনগত পরিবর্তন বা ব্যবসায়িক প্রয়োজনে ck 333 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
• নিবন্ধিত ইমেইলে অথবা প্ল্যাটফর্মে একটি নোটিশ দেখানো হবে
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের জন্য ব্যবহারকারীর নতুন সম্মতি চাওয়া হতে পারে

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

ব্যবহারের শর্তাবলির সাথে এই নীতির সম্পর্ক বোঝার জন্য আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পাতাটিও দেখুন।